IP Santral
Altyapı sizde, kontrol sizde.
- Kendi sunucunuz
- Mevcut altyapınızı koruyun
- BT ekibiniz yönetsin
Ofiste, web'de ve mobilde. Tek santral.
IP Santral, Cloud Santral, Web Telefon ve Mobil İletişim Tek Platformda
Setcall; masaüstü IP telefonları, tarayıcıdan çalışan Web Telefon'u ve iOS/Android Mobil Uygulamayı aynı santral altyapısında çalıştırır. Santraliniz kendi sunucunuzda ya da bulutta kurulur; ekibiniz ofiste, evde veya sahada şirket numaranızla arar, çağrı karşılar ve görüşmeyi aktarır.
Tek santral, farklı cihazlar
Web Telefon, Mobil Uygulama ve IP Telefon aynı santralde
Ekibiniz bilgisayarda tarayıcıdan, cep telefonunda mobil uygulamadan veya masadaki IP telefondan aynı şirket numarasıyla arar; çağrılar aynı yönlendirme kurallarıyla doğru kişiye ulaşır.
Web Telefon
Tarayıcıdan şirket numaranızla arayın, çağrı alın ve aktarın; program kurmanız gerekmez.
Mobil Uygulama
iOS ve Android'de şirket hattınız; ofis dışında da aynı dahili numarayla çalışın.
- Arama yapın ve çağrı alın
- Rehber ve çağrı geçmişine erişin
- Müşteri kartını görüntüleyin
IP Telefon
Resepsiyon, sekreterya ve yoğun masalar için masaüstü IP telefon ve kablosuz DECT seçenekleri.
Tek santral altyapısıŞirket numaralarınız, yönlendirme kuralları ve görüşme kayıtları IP Santral veya Cloud Santral üzerinde tek panelden yönetilir.
Nasıl çalışır?
Setcall santral kurulumu dört adımda
Şirket numaranızla başlarız; santral kurulduktan sonra ekibiniz ofiste, web'de ve mobilde aynı numarayla çalışır.
- 1
Numara ve operatör bağlantısı
Mevcut numaranız SIP/VoIP hattıyla santrale bağlanır; yeni numara gerekiyorsa partner operatörler üzerinden temin sürecinde yardımcı oluruz.
- 2
Setcall santral kurulumu
IP Santral veya Cloud Santral kurulur; karşılama anonsu, sesli menü, mesai planı ve yönlendirme kuralları tanımlanır.
- 3
IP, Web ve Mobil kullanım
Ekibiniz masadaki IP telefondan, tarayıcıdan veya mobil uygulamadan aynı şirket numarasıyla çalışır.
- 4
Kayıt, raporlama ve yönetim
Görüşme kayıtları, çağrı raporları ve kullanıcı ayarları tek panelden yönetilir.
Özellikler
Santralden fazlası.
İletişim operasyonunuzun tamamı aynı platformda.
- Otomatik AramaListeler üzerinden outbound operasyon.
- Müşteri YönetimiMüşteri kartı, notlar ve geçmiş.
- WhatsApp EntegrasyonuWhatsApp Business ile müşteri iletişimi.Setcall entegrasyonu
- IVR Sesli YanıtArayanı doğru ekibe yönlendirir.
- Çağrı RaporlamaKuyruk ve temsilci raporları.
- CRM EntegrasyonuGelen çağrıda CRM sayfası açılır.API ile entegre edilebilir
Santralin operasyon katmanı
Çağrı Merkezi
Gelen ve giden çağrıları santralle aynı panelden yönetin; süpervizör operasyonu canlı izler.
- Çağrı kuyrukları
- Temsilci yönetimi
- Canlı durum ve süpervizör ekranı
- Çağrı kaydı ve raporlama
Entegrasyonlar
Santrali iş uygulamalarınıza bağlayın
Müşteri mesajları, potansiyel müşteri listeleri ve CRM kayıtları çağrıyla aynı akışta buluşur; ekibiniz müşteriyi tanıyarak konuşur, bilgiyi sistemler arasında elle taşımaz.
- WhatsApp Business
- Müşteri mesajlarını çağrı geçmişinin yanında yanıtlayın
- Google Sheets
- Form ve kampanya listeleri müşteri listesine aktarılır
- CRM
- Gelen çağrıda müşteri kaydı ekranda açılır
- API ve Webhook
- Kendi yazılımınızdan arama başlatın, çağrı bilgilerini alın
IP Santral mı, Cloud Santral mı?
Hangisi size uygun?
Cloud Santral
Sunucu yükü olmadan, bulutta.
- Uzaktan çalışan ekipler
- Hızlı kullanıcı ekleme
- Tek panelden yönetim
Cihazlar
IP telefon, DECT, profesyonel kulaklık ve konferans cihazlarıyla ekibinizi; IP santral ile analog, GSM/LTE ve E1/T1/PRI gateway'lerle hat altyapınızı tamamlayın.
Rehberler ve yazılar
Tüm yazılar
Sıkça sorulan sorular
TümüIP Santral ile Cloud Santral arasındaki fark nedir?
IP Santral işletmenize özel kurulur ve kendi sunucunuzda veya veri merkezinizde çalışır; kontrol sizdedir. Cloud Santral bulut üzerinden çalışır; donanım bağımlılığını azaltır, web ve mobil erişimle merkezi olarak yönetilir.
Setcall'ı mevcut numaralarımla kullanabilir miyim?
Evet. Mevcut numaranız ve operatörünüzle Setcall altyapısını kullanabilirsiniz. Yeni numara ihtiyaçları uygun operatör bağlantıları üzerinden çözümlenebilir.
Masa telefonu kullanmak zorunda mıyım?
Hayır. Setcall'ı web tarayıcısı ve mobil uygulama üzerinden kullanabilir, dilerseniz uyumlu IP telefonlarla tamamlayabilirsiniz.
Web ve mobil uygulama birlikte kullanılabilir mi?
Evet. Aynı Setcall kullanıcısı bilgisayarda Web Telefon'u, telefonda Mobil Uygulama'yı kullanabilir; mobil uygulamaya web panelindeki QR kodla da giriş yapılır. Çağrının iki cihazda aynı anda mı, sırayla mı çalacağı santralde ayarlanır.
Kurulum ve destek süreci nasıl ilerliyor?
İhtiyaç analizinin ardından kurulum planı hazırlanır; devreye alma ve sonrasında ekibimiz destek sağlar.
İhtiyacınıza uygun santral yapısını birlikte planlayalım.
Kullanıcı sayınızı, numaralarınızı ve çalışma düzeninizi birlikte konuşalım.