İçeriğe geç
SetCall

Mesajlaşma · Ekip içi

Ekip içi yazışma, santralle aynı panelde

Ofis Mesajlaşma, Setcall kullanıcılarının birbirine yazması içindir: çağrıyı aktarmadan önce kısa bir not, bir müşteriyle ilgili hızlı soru ya da ekip arkadaşına bilgi, ayrı bir uygulamaya geçmeden panelden iletilir. Müşterilerle yazışma için WhatsApp Entegrasyonu kullanılır.

Demo Talep Et

  1. Temsilci

    Soruyu veya notu yazar

  2. Setcall paneli

    Ekip içi mesaj

  3. Ekip arkadaşı

    Yanıtlar, gerekirse çağrıyı devralır

İş yazışmaları kişisel uygulamalara dağılmasın

Ekipler kısa iş yazışmalarını çoğu zaman kişisel mesajlaşma uygulamalarından yapar; bilgi kişisel telefonlarda kalır, iş ve özel yazışmalar birbirine karışır. Ofis Mesajlaşma, Setcall kullanıcılarının panel içinden birbirine yazmasını sağlar.

Ofis Mesajlaşma ekip içi yazışma içindir; müşterilerinizle WhatsApp üzerinden yazışmak için WhatsApp Entegrasyonu kullanılır.

Ofis Mesajlaşma nasıl kullanılır?

  1. 01

    Kullanıcılar tanımlıdır

    Setcall'da tanımlı kullanıcılar mesajlaşmaya dahildir.

  2. 02

    Panelden yazışılır

    Kullanıcı ekip arkadaşını seçer ve mesajını panelden gönderir.

  3. 03

    Çağrıyla birlikte

    Çağrıyı aktarmadan önce veya görüşme sırasında kısa bilgi iletilir.

Kullanım senaryoları

  1. 01

    Destek ekipleri

    Temsilci, uzman arkadaşına çağrıyı aktarmadan önce konuyu yazar.

  2. 02

    Resepsiyon ve sekreterya

    Gelen çağrıyla ilgili yöneticiye hızlıca not iletilir.

  3. 03

    Hibrit ekipler

    Evden ve ofisten çalışanlar aynı panelde yazışır.

Avantajlar

  • İş yazışması kurumda kalır

    Yazışmalar kişisel telefonlarda değil, Setcall kullanıcı hesaplarında yürür.

  • Aktarma öncesi bilgi

    Çağrıyı aktarmadan önce ekip arkadaşınıza konuyu kısaca yazın.

  • Birebir ve grup yazışma

    Ekip arkadaşına tek tek veya departman grubuna toplu yazın.

  • Dosya ve okundu bilgisi

    Teklif, ekran görüntüsü veya belgeyi mesajla iletin; mesajın okunup okunmadığını görün.

  • Web panelinde ve mobilde

    Ekip, çağrılarla aynı panelden; sahadakiler mobil uygulamadan yazışır.

Sık sorulan sorular

Tüm sorular
Ofis mesajlaşması ne için kullanılır?

Ofis mesajlaşması ekip içi iletişim için kullanılır. Müşteriyle mesajlaşma süreçleri ise WhatsApp entegrasyonu gibi müşteri iletişim kanallarından yürütülebilir.

Kimler mesajlaşabilir?

Setcall'da tanımlı kullanıcılar birebir veya grup halinde yazışabilir. Kullanıcılar santral yönetiminden tanımlanır.

Dosya gönderilebilir mi?

Evet. Mesajla birlikte dosya ve görsel paylaşılır; mesajların okunup okunmadığı görülür.

İlgili özellikler

Tüm özellikler

Ofis Mesajlaşma'yı panelde görün

Çağrıyı aktarmadan önce ekip arkadaşına not iletmenin panelde nasıl işlediğini demoda gösterelim.

Demo Talep EtTeklif Al