Setcall Hakkında
İşletmelerin telefon ve çağrı operasyonlarını tek merkezde buluşturuyoruz.
Setcall, işletmelerin telefon altyapısını, dahili kullanıcılarını ve çağrı operasyonlarını sabit bir ofise bağlı kalmadan yönetebilmesi için geliştirilen kurumsal iletişim platformudur.
Operatörden yapay zekâya, tek santral üzerinde
Operatör
- SIP/VoIP hattı
- Mevcut numaranız
Setcall santral
Uç noktalar
Üst katmanlar
IP Santral ve Cloud Santral altyapısının yanında Web Telefon ve Mobil Uygulama ile kullanıcıların bilgisayardan veya cep telefonundan şirket hattı üzerinden çalışmasına imkân verir. Çağrı merkezi ekipleri; kuyruk, IVR, çağrı kaydı, raporlama, temsilci yönetimi ve süpervizör araçlarını aynı yapı içinde kullanabilir.
Setcall'ın odağı yalnız telefon görüşmesi değildir. Müşteri yönetimi, ofis mesajlaşması, WhatsApp bağlantısı ve iş uygulamalarıyla entegrasyon gibi özellikler, telefon trafiğinin günlük iş süreçleriyle birlikte yönetilmesini sağlar.
Kurulum şirketin mevcut yapısına göre planlanır. Mevcut operatör ve numara altyapısı korunabilir; ihtiyaç halinde uygun SIP/VoIP bağlantıları ve uç cihazlar birlikte değerlendirilir. IP telefon, DECT ve kulaklık gibi ekipmanlarda kullanım senaryosuna uygun cihaz seçimi yapılabilir.
Setcall Bilişim, projelendirme ve devreye alma sonrasında teknik destek ve ihtiyaç halinde geliştirme/entegrasyon desteği sunar.
Projeleri nasıl kuruyoruz?
- 01
İhtiyaç analizi
Kullanıcı sayınızı, numaralarınızı, operatörünüzü, cihazlarınızı ve iş uygulamalarınızı dinleriz.
- 02
Model seçimi
IP Santral mı Cloud Santral mı, kim IP telefon, Web Telefon veya Mobil Uygulama kullanacak; birlikte belirleriz.
- 03
Kurulum ve geçiş
Santrali yapılandırır, hatları bağlar ve geçişi çalışma düzeninizi aksatmayacak adımlarla planlarız.
- 04
Destek
Destek kapsamı ve kanalları proje başlangıcında sizinle birlikte belirlenir.
Altyapı ve destek yaklaşımı
Tek platform
Santral, web, mobil ve çağrı merkezi aynı yapı üzerinde.
Mevcut altyapıyla çalışır
Operatör ve numara yapınızı gereksiz yere değiştirmeden planlama yapılabilir.
İhtiyaca göre kurulum
Kullanıcı, çağrı akışı, entegrasyon ve cihaz yapısı işletmenin gerçek operasyonuna göre belirlenir.
Şirket bilgileri
- Ticaret unvanı
- SETCALL BİLİŞİM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres
- Merkez Mah. Hasat Sok. No:52, Şişli / İstanbul
- Vergi dairesi / No
- ŞİŞLİ / 764 081 7863
- Ticaret sicil no
- 388973-5
- MERSİS no
- 0764 0817 8630 0001
- Telefon
- 0212 400 04 40
- E-posta
- info@setcall.com.tr