Santrali kendi yazılımınızın parçası yapın

Her işletmenin yazılımı farklıdır: kurum içi bir sipariş sistemi, sektörel bir uygulama ya da kendi geliştirdiğiniz bir müşteri portalı. Setcall API ve Webhook bu sistemleri santrale iki yönlü bağlar.

Uygulamanız santrale istek gönderir: bir numarayı ve hedef dahiliyi ya da kuyruğu ileterek arama başlatır; santral numarayı şirket numaranızla arar, cevaplandığında çağrıyı hedefe bağlar. Devam eden bir çağrı da aynı yolla başka bir dahiliye veya kuyruğa aktarılır; örneğin bir sesli asistanın karşıladığı çağrı temsilciye devredilir.

Santral de uygulamanıza haber verir: çağrı başladığında, cevaplandığında ve bittiğinde belirlediğiniz adrese webhook bildirimi gider. Arayan, aranan, süre ve sonuç gibi çağrı bilgileri (CDR) raporlama ve iş sistemlerinize aktarılır; görüşme bilgisi sipariş, destek veya satış kaydının yanında yer alır.