Yapay Zekâ · Sesli Asistan
Çağrıyı karşılayan, talebi alan, gerektiğinde ekibinize aktaran sesli asistan
Setcall AI Agent, Setcall santralini tamamlayan sesli asistandır. Tanımladığınız senaryoyla gelen çağrıları karşılar, sık sorulan konularda bilgi verir, talepleri kaydeder ve gerektiğinde görüşmeyi temsilciye aktarır.
Örnek görüşme · randevu talebi
- AI Agent
Merhaba, kliniğimize hoş geldiniz. Size nasıl yardımcı olabilirim?
- Arayan
Randevu almak istiyorum, perşembe öğleden sonra uygun olur.
- AI Agent
Talebinizi alayım. Adınızı ve size ulaşabileceğimiz numarayı söyler misiniz?
- Arayan
Ayşe Demir, bu numaradan ulaşabilirsiniz. Bir de ücret bilgisi almak istiyorum.
- AI Agent
Randevu talebinizi kaydettim, ekibimiz teyit edecek. Ücret bilgisi için sizi ekibimize aktarıyorum.
- Talep kaydı oluşturuldu · görüşme ekibe aktarıldı
AI Agent nasıl devreye alınır?
- 01
Senaryo yazılır
Asistanın hangi çağrıları karşılayacağı, hangi bilgileri vereceği ve hangi talepleri alacağı birlikte belirlenir.
- 02
Çağrı karşılanır
Santrale gelen çağrı, tanımlı kurala göre asistana yönlenir; asistan arayanı karşılar.
- 03
Talep kaydedilir
Arayanın talebi ve iletişim bilgileri senaryoda tanımlanan şekilde kayda alınır.
- 04
Gerektiğinde aktarım
Senaryo dışına çıkıldığında veya arayan istediğinde görüşme temsilciye aktarılır.
Tekrarlayan görüşmeler için sesli asistan
AI Agent, sık tekrarlanan telefon görüşmelerini üstlenmek üzere kurgulanır. Arayanla doğal dilde konuşur; senaryoda tanımlı bilgileri verir veya toplar. Sesli asistan santrale bir hat olarak bağlanır; santral çağrıyı tanımlı kurala göre asistana yönlendirir. Senaryonun dışına çıkıldığında ya da arayan talep ettiğinde görüşme Setcall'ın çağrı aktarma bağlantısıyla ilgili dahiliye veya kuyruğa aktarılır. Kapsam, konuşma akışı ve bağlanacak sistemler işletmenizle birlikte belirlenir.
Temel özellikler
Çağrı karşılama
Gelen çağrıları karşılayın, arayanın talebine göre doğru akışa yönlendirin.
Bilgi verme
Çalışma saatleri, adres ve süreç bilgisi gibi tanımlı konularda yanıt verin.
Talep alma
Randevu, rezervasyon veya geri dönüş taleplerini senaryoya uygun şekilde kayda alın.
Temsilciye aktarım
Senaryonun dışına çıkan görüşmeleri ilgili ekibe aktarın.
Mesai dışı karşılama
Ekibiniz çalışmıyorken gelen çağrıları da karşılayın ve talepleri kayda alın.
İş uygulamalarına bağlantı
Alınan taleplerin hangi iş uygulamanıza aktarılacağı kurulumda birlikte tanımlanır.
Kullanım alanları
- 01
Randevu ile çalışan işletmeler
Randevu taleplerini asistana devredin, ekibiniz teyit etsin.
- 02
Yoğun çağrı alan ekipler
Standart bilgi taleplerini temsilci beklemeden yanıtlayın.
- 03
Mesai dışı çağrılar
Mesai dışında gelen talepleri kaybetmeden ertesi güne aktarın.
Sık sorulan sorular
Tüm sorularAI Agent tüm çağrıları karşılayabilir mi?
AI Agent tanımladığınız senaryolarda çalışır; senaryo dışındaki durumlarda görüşmeyi temsilciye aktarır.
AI Agent'ı mevcut sistemlerimize bağlayabilir miyiz?
İş akışınıza göre entegrasyon seçenekleri ön görüşmede birlikte değerlendirilir.
AI Agent senaryonuzu birlikte kurgulayalım
Asistana devretmek istediğiniz görüşmeleri konuşalım; senaryoyu ve entegrasyon ihtiyacını birlikte belirleyelim.