SetCall IP Santral Çözümleri
İletişimin hızlı, doğru ve aksamadan sağlanması işyeri verimliliğinin ana unsurudur. Her tür iletişim aracının birbirleri ile olan kesintisiz bağlantısı ve otomasyonu için günümüz teknolojileinden yararlarınken, özellikle telefon görüşmelerinin belirli bir ana santrale bağlı olması, aktarımlar açısından en önemli gerekliliktir.
Bu noktada uzman bir ekibin analog santral yerine yeni nesil ip santral sistemi kurmasıyla, dilerseniz uzaktan bağlanır ve ofis dışında da gelen bütün çağrıları cevaplayabilirsiniz. Uzak ofislerden yürütülen çalışma sistemleri için hem maliyet azaltan hem de kesintisiz iletişimi sağlayan gelişmiş bir yöntemdir. Dahili hatlar arasında bağlantı ve aktarım sağlanabilirken, IP PBX santral sistemi, eski tip analog santral sistemlerinin genişleme sorunlarını da ortadan kaldırmaktadır. Dahili hesap sınırını ortadan kaldırırken, sabit hatları tek bir numaraya taşıyabilir ve ekstra bir donanıma ihtiyaç duymazsınız.
SetCall IP Santral
SetCall IP Santral hizmetleri için cihazların sağlanması, kurulum, mevcut sistemler ile entegrasyon, kullanıma dair yönlendirme ve eğitimler ve sürekli teknik destek ile birlikte uçtan uca çözüm sağlamaktadır. IP Telefon ve IP Dect Telefonların tedairk ve kurulum hizmetleri de çözümlerimize dahildir.
Raporlama Yazılımları
Bütün çağrı merkezi faaliyetlerinizin farklı personel yetkileri içinde raporlandığı ve operasyonel faaliyetlerinize kılavuz olması açısından rapor olarak kullanabileceğiniz özel yazılımlar sunuyoruz. Operatör ve call center yetkilisi başına kaç çağrı cevaplandığı, cevaplanmayan ve sonuçlanmayan çağrılar ile konuşma süreleri ile performans ve verim ölçümlerini etkili bir biçimde takip edebilir, ayrıca çalışma saatleri ile tüm akış takvimini görebilisiniz.
Sesli Yanıt Sistemleri - IVR (Robot Operatör - IVR)
Dış kaynaklardan gelen çağrıları otomasyona bağlı cevaplama sistemleri ile yönetebildiğiniz robot operatörler IVR modülleri olarak da bilinmektedir. Sesli yönlendirmelerle müşterilerinizi kurumsal bir çerçevede karşılayıp hem firma prestijinize katkı sağlar hem de personelinizin operasyonel yükünü rutin çağrı karşılamalarından alarak daha verimli şekilde kullanabilirsiniz.
Ayrıca tüm şubeleriniz için tek bir bulut santral ile tüm santral işlemlerinizi gerçekleştirebilir, teknik destek almanıza gerek kalmadan tüm sürecinizi yönetebilirsiniz.
Bulut Santral
Bulut tabanlı sanal santraller ile ofisinizde herhangi bir santral kurulumu ve cihaz tedariği gibi süreçlerden tamamen bağımsız bir santral sistemine sahip olabilirsiniz. İnternet tabanlı olarak bulut sunucuda yer alan bu santraller ile hem yatırım maliyetinden hem de ofisinizde kuracağınız fiziksel bir santral için kablolama ve ağ planlaması ile yeni bir düzen ortaya çıkarmak gibi iş yükü getirecek durumlardan feragat etmiş olursunuz.
